Политика конфиденциальности 2017-03-17T06:55:47+00:00

Политика конфиденциальности описывает процедуры получения, обработки, использования и хранения Ваших персональных данных и иной информации.

Веб-сайты сети Travel Network (далее — Travel Network, мы, нас, наш и другие формы этих местоимений) является распределенной веб-службой, предоставляющей пользователям (далее — Вы и другие формы этого местоимения) рекомендации по подбору отелей, курортов, гостиниц, отдыха, туристических пакетов и путеводителей, авиаперелетов, а также советы по вопросам аренды и многим другим вопросам.

Наш веб-сайт, мобильные службы и связанные приложения (далее — наш Веб-сайт) являются частью сети Travel Network® Media Network, которая принадлежит компании Travel Network LLC и обслуживается ею.

Заходя на наш Веб-сайт и используя наши службы, Вы признаете, что прочли и поняли настоящую Политику конфиденциальности, а также описанные в ней процедуры сбора и обработки информации.

Последние изменения в настоящую Политику конфиденциальности вносились 30 Октября 2016 года. Время от времени мы можем вносить в нее и другие изменения, поэтому периодически просматривайте ее, чтобы быть в курсе обновлений.

Политика конфиденциальности — Предмет регулирования

В настоящей Политике конфиденциальности подробно описаны наши правила и методы сбора, использования и раскрытия относящихся к Вам сведений.

Мы понимаем, что предоставляя нам информацию в Интернете, Вы оказываете нам доверие. Мы очень ценим это и поэтому обеспечиваем надежную защиту и высокую степень конфиденциальности Ваших персональных данных, которые Вы передаете нам при посещении нашего Веб-сайта и использовании наших услуг.

  • Какие сведения о Вас мы собираем
  • Как мы используем Вашу информацию
  • Кто имеет доступ к Вашей информации
    Как долго мы храним сведения о Вас
  • Ваши права и предпочтения относительно сбора и использования Вашей информации
  • Как мы защищаем Вашу информацию
  • Защита персональных данных детей
  • Внешние ссылки
  • Передача данных за пределы страны
    Изменения в Политике конфиденциальности
  • Как с нами связаться

Какие сведения о Вас мы собираем

Общие правила

Мы не собираем и не храним без необходимости информацию, которую Вы вводите на нашем Веб-сайте или передаете нам каким-либо иным образом. Некоторые данные некоторе время могут сохраняться в наших защищенных хранилищах для обеспечения наших бизнес процессов.

К таким сведениям относятся данные, позволяющие идентифицировать Вас или связываться с Вами напрямую (персональные данные).

К персональным данным относится информация, которую Вы предоставляете нам, включая Ваши имя, фамилию, номер телефона, почтовый и электронный адреса, имя пользователя, а также данные для выставления счетов (например, номер Вашей банковской карты, имя ее владельца и дата истечения срока ее действия).

Мы также можем запрашивать информацию о Ваших планах в отношении отдыха, стиле и предпочтениях, в том числе в отношении питания, выбора пассажирского места, Ваши данные участника бонусных программ авиакомпаний, а также информацию об аренде гостиничного номера или автомобиля, классе авиабилета, способе его покупки и багаже.

Вы можете не предоставлять нам такую информацию, однако некоторые из этих сведений необходимы для того, чтобы Вы могли получать соответствующие предложения от компании Travel Network и ее партнеров, а также пользоваться другими преимуществами в качестве зарегистрированного пользователя.

Например, только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы о поездке, принимать участие в обсуждениях на форумах, передавать содержимое Travel Network по электронной почте себе и другим пользователям, просматривать рассылки и материалы о планировании путешествия, доступные только зарегистрированным пользователям, а также участвовать в опросах, конкурсах и лотереях.

Кроме того, некоторая информация необходима нам для того, чтобы Вы могли задавать нам вопросы или взаимодействовать с нами на нашем сайте каким-либо иным образом.

Мы можем также собирать другие сведения, например IP-адрес, информацию, идентифицирующую Ваше устройство, а также историю просмотра наших веб-сайтов, в той степени, в какой такая информация касается Вас.

Информация о других пользователях

Через наш сайт Вы можете оставить контактную информацию или туристические сведения о других людях. Если Вы осуществляете бронирование для другого человека через сайт Travel Network, Вы должны предоставить его персональные данные.

Прежде чем передавать нам персональную информацию третьих лиц, Вы обязаны получить их согласие, поскольку просматривать и изменять их сведения будет можно только с помощью Вашей учетной записи.
Информация из других источников

Периодически мы можем получать Ваши персональные данные и иную информацию от наших аффилированных лиц, деловых партнеров или из прочих независимых сторонних источников и использовать ее в ваших интересах и для обеспечения обратной связи и бизнес процессов.

Например, если Вы заходите на Travel Network по ссылке с веб-сайта, который обслуживается одним из наших деловых партнеров, и Вы зарегистрированы на этом сайте, мы можем использовать информацию, которую Вы предоставили этому партнеру, например контактные данные и демографические сведения. Такая информация хранится ограниченный период времени.

Если Вы обращаетесь к сторонним службам (например, социальным сетям) через наш Веб-сайт или делали это до его посещения, мы можем собирать данные, например имя пользователя, пароль и другую информацию, которую Вы предоставляете на таких сайтах.

Вместе с нашими существующими и потенциальными партнерами мы сделаем все возможное для того, чтобы улучшить и персонализировать для Вас наш Веб-сайт в соответствии с процедурами и процессами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Автоматический сбор информации

При посещении Вами сайта Travel Network мы автоматически получаем некоторую информацию с Вашего компьютера или устройства. Например, мы собираем данные сеанса, в том числе IP-адрес, сведения о веб-браузере и ссылающемся на нас веб-сайте.

Сбор такой информации не нарушает вашей безопасности и прав явным и не явным образом, она полностью обезличена и ни при каких условиях не может быть передана третьим лицам.

Кроме того, мы можем собирать информацию о Ваших действиях в Интернете, например о просматриваемых Вами материалах, посещаемых страницах, а также о поисковых запросах и бронированиях, которые Вы осуществляли. Одна из целей автоматического сбора информации — лучше узнать интересы и предпочтения наших пользователей, а также повысить удобство наших сервисов.

Платежная информация

При бронировании туристических услуг у стороннего поставщика через сервисы Travel Network мы не будем получать вашу платежную информацию, включая номер Вашей банковской карты, имя ее владельца, дату истечения срока действия, код проверки подлинности и адрес для выставления счетов.

Следует иметь в виду: платеж обрабатывает поставщик, а не компания Travel Network (если не указано иное). Перед бронированием через сайт Travel Network Вы обязаны ознакомиться с правилами и политикой поставщика и соблюдать их.

Мы можем предложить пользователям сохранить сведения, связанные со способом оплаты, на нашем Веб-сайте. После сохранения своих платежных данных на Travel Network Вы сможете в любое время добавить, удалить или изменить их в настройках своей учетной записи.

Сведения о местонахождении и другая информация с устройств

Когда Вы используете приложение на устройстве, мы собираем и применяем сведения о Вас теми же способами и для тех же целей, что и при использовании Вами веб-сайта Travel Network.

Кроме того, мы можем собирать информацию о Вашем местонахождении в том случае, если с помощью параметров конфиденциальности Вы настроили для своего устройства ее отправку в приложение либо загружаете фотографии, которые содержат такие данные.

Мы можем использовать сведения о местонахождении, полученные с Вашего устройства или из Ваших фотографий, чтобы сделать Вашу работу с приложением эффективнее, предлагая Вам соответствующий контент.

Например, мы можем использовать эти данные для того, чтобы показывать Вам отзывы о находящихся поблизости отелях или ресторанах, когда Вы путешествуете. Вы можете в любой момент изменить параметры конфиденциальности своего устройства и отключить функцию, предоставляющую приложению информацию о Вашем местонахождении, и/или функцию добавления к Вашим фотографиям тегов с такими данными.

Обратите внимание на то, что отключение доступа к сведениям о местонахождении может затронуть определенные функции нашего приложения. Если у Вас возникли какие-либо вопросы, связанные с параметрами конфиденциальности Вашего устройства, обратитесь к его производителю или оператору мобильной связи.

Файлы cookie и другие веб-технологии

Для сбора информации мы используем файлы cookie и аналогичные технологии (например, веб-маяки). Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые автоматически загружаются на Ваш компьютер или мобильное устройство при посещении практически любого сайта.

Они сохраняются Вашим веб-браузером. Файлы cookie содержат основные сведения об использовании Вами Интернета. Каждый раз, когда Вы возвращаетесь на сайт, Ваш браузер отправляет на него эти файлы cookie: таким образом распознается Ваш компьютер или мобильное устройство, а Ваши предпочтения учитываются, что делает работу с сайтом удобнее и эффективнее.

Дополнительные сведения о файлах cookie, в том числе о том, как узнать, какие файлы загружены на Ваше устройство, как управлять ими и удалять их, можно найти на специализированных веб-сайтах, таких как www.allaboutcookies.org и www.youronlinechoices.eu.

Компания Travel Network, связанные с ней веб-сайты и приложения используют файлы cookie в перечисленных ниже целях.

Чтобы помочь распознать Вас как посетителя, уже заходившего на сайт с этого браузера, сохранить и запомнить любые настройки, которые могли быть установлены при посещении Вами Веб-сайта.

Например, если Вы зарегистрировались на нашем Веб-сайте, мы можем использовать файлы cookie для того, чтобы запомнить Ваши регистрационные данные, и Вам не понадобится вводить их каждый раз при посещении нашего Веб-сайта.

Мы также можем сохранить в файле cookie Ваш пароль, если Вы установили флажок «Запомнить меня на этом компьютере, пока я не выйду из системы».

Помните о том, что идентификаторы пользователей, пароли и другие данные, которые касаются Вашей учетной записи и содержатся в таких файлах cookie, шифруются в целях безопасности.

Чтобы помочь нам персонализировать материалы, интерфейс и рекламу, предоставляемые Вам на наших веб-сайтах, в приложениях, а также на других веб-сайтах в Интернете.

Например, когда Вы посещаете веб-страницу, мы, наши поставщики услуг и партнеры автоматически сохраняем файлы cookie, чтобы распознать Ваш браузер в Интернете и предложить Вам информацию и рекламу в соответствии с Вашими интересами.

Чтобы помочь нам оценить и исследовать эффективность функций и предложений, рекламы и почтовых рассылок (путем определения того, какие электронные письма Вы прочли и как на них отреагировали).

В разделе «Справки» на панели инструментов большинства браузеров можно узнать, как запретить прием новых файлов cookie, сделать так, чтобы браузер предупреждал Вас каждый раз перед загрузкой такого файла, либо отменить прием несущественных файлов cookie.

Помните о том, что в случае блокировки файлов cookie многие инструменты на наших сайтах могут быть недоступны.

Наши веб-сайты также могут использовать веб-маяки (они также называются пустыми GIF-файлами (clear gifs), пиксельными тегами (pixel tags) и веб-жучками (web bugs), которые представляют собой миниатюрные рисунки с уникальными идентификаторами, аналогичные по своему назначению файлам cookie и встраиваемые в код веб-страницы.

Мы используем веб-маяки для того, чтобы понять, по каким маршрутам посетители перемещаются по страницам наших веб-сайтов, для загрузки, чтения и изменения файлов cookie, для определения того факта, что Вы зашли на наш Веб-сайт по ссылке в рекламном объявлении на другом ресурсе, а также для повышения эффективности работы Веб-сайта.

Реакция на сигналы запрета отслеживания

Ваш веб-браузер может передавать сигналы запрета отслеживания (Do Not Track, DNT) на сайт Travel Network и другие веб-сайты.

Из-за различий в параметрах по умолчанию и способах реализации сигналов DNT в разных веб-браузерах операторам сайтов часто бывает непонятно, выбрали ли посетители настройки DNT самостоятельно и знают ли они о том, что такие параметры можно настроить.

В настоящее время Travel Network не реагирует на сигналы DNT. После того как Интернет-индустрией будут выработаны общие стандарты в этом направлении и Travel Network их признает, мы можем пересмотреть свой подход к этому вопросу.

Наша действующая политика в отношении файлов cookie описана в разделе «Файлы cookie и другие веб-технологии».

Как мы используем Вашу информацию

Общие цели

Travel Network использует собранную о Вас информацию в следующих общих целях:

  • для регистрации Вашей учетной записи и управления ею, включая предоставление Вам доступа к нашему сайту и возможности его использования;
  • для общего взаимодействия с Вами, например предоставления Вам информации о Travel Network и различных предложений от сообщества Travel Network;
  • для предоставления нам возможности размещать Ваши отзывы, сообщения на форумах и иное
    содержимое для сообщества Travel Network;
  • для предоставления Вам возможности бронировать туристические услуги;
    для ответа на Ваши вопросы и комментарии;
  • для анализа популярности и повышения качества предоставляемых нами продуктов, услуг и
    Веб-сайта;
  • для уведомления Вас о специальных предложениях, продуктах и услугах, которые доступны на
    нашем Веб-сайте и веб-сайтах наших партнеров и могут представлять для Вас интерес, с учетом
    Ваших маркетинговых предпочтений;
  • для запроса у Вас информации, в том числе посредством анкетирования;
  • для разрешения спорных ситуаций и выявления неполадок;
  • для предотвращения запрещенных и незаконных действий;
  • для контроля за соблюдением наших Условий использования;
  • для других целей, указанных на этапе сбора.
  • Сообщения электронной почты

Мы стремимся к тому, чтобы Вы могли использовать все возможности нашего Веб-сайта для планирования своего отдыха. Одним из способов достижения этой цели является рассылка электронных писем с информацией, касающейся Ваших туристических интересов, в соответствии с Вашими маркетинговыми предпочтениями.

Например, если Вы выберете получение сообщений по электронной почте, а затем захотите найти на нашем Веб-сайте рейс в в какой либо город, мы можем отправить Вам письмо с информацией о тарифах на авиабилеты в этот и другие города.

Мы полагаем, что такие сообщения содержат полезную для Вас информацию о специальных туристических предложениях, доступных на нашем Веб-сайте. Помните о том, что Вы можете отказаться от получения таких рассылок, выполнив инструкции, которые есть в каждом сообщении от нас.

Дополнительные сведения см. в разделе «Ваши права и предпочтения относительно сбора и использования Вашей информации» ниже.

Как долго мы храним сведения о Вас

Мы можем хранить в наших архивах определенную информацию, связанную с Вашей учетной записью, в том числе для аналитических целей, а также для задач учета. Периоды хранения информации зависят от цели, для которой она собрана и используется.

Мы не будем хранить Ваши персональные данные дольше, чем это необходимо для наших деловых целей или соблюдения требований закона.

Мы можем хранить некоторые сведения в течение определенного периода (например, если это необходимо для соблюдения требований законодательства или реализации, защиты и обоснования законных прав).

Ваши права и предпочтения относительно сбора и использования Вашей информации

Вы можете не предоставлять нам персональные данные, однако они могут быть необходимы для того, чтобы Вы могли использовать определенные функции на Travel Network.

Вы можете запросить информацию о себе, которую мы храним, обратившись к нам по указанному ниже адресу (см. раздел «Свяжитесь с нами»).

Мы прилагаем все усилия для того, чтобы Ваши персональные данные соответствовали характеру их предполагаемого использования, были полными и точными. Вы также можете просматривать, добавлять и обновлять информацию, которую предоставили нам, на странице своих подписок на нашем Веб-сайте.

Вы также можете добавить или обновить информацию либо удалить свою учетную запись, как описано выше. Если Вы решите закрыть свою учетную запись Travel Network, мы деактивируем ее и удалим данные Вашего профиля из активного доступа.

Чтобы закрыть свою учетную запись Travel Network, обратитесь к нам с помощью этой формы. Мы отправим Вам сообщение по электронной почте, чтобы подтвердить Ваш запрос.

Обратите внимание на то, что после закрытия учетной записи Вы не сможете входить в систему и потеряете доступ к своим персональным данным. Однако Вы сможете в любое время создать новую учетную запись.

При регистрации на веб-сайте Travel Network Вы можете сообщить нам свои маркетинговые предпочтения, а также указать, желаете ли Вы получать рекламные сообщения от Travel Network по электронной почте.

Зарегистрированный пользователь Travel Network может в любое время изменить свой выбор на странице своих подписок в настройках электронной почты.

Любой пользователь Travel Network, вне зависимости от того, зарегистрирован ли он, может отказаться от рекламной рассылки, выполнив инструкции, которые есть в каждом электронном письме от нас.

Помните о том, что мы можем присылать Вам письма другого характера, в том числе уведомления о новых услугах или административные сообщения относительно Вашей учетной записи Travel Network.
Как мы защищаем Вашу информацию

Мы хотим, чтобы при работе с Travel Network Вы не испытывали никакого беспокойства, и поэтому считаем своим долгом защищать информацию, которую Вы нам предоставляете.

Несмотря на то, что ни один веб-сайт не может в полной мере гарантировать безопасность данных, мы приняли и реализуем ряд необходимых административных, технических и организационных мер для защиты Ваших персональных данных, которые Вы предоставили нам, от несанкционированного и незаконного доступа и использования в случае их раскрытия, от случайной потери, повреждения, изменения и уничтожения.

Например, доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники и исключительно для выполнения санкционированных служебных действий. Кроме того, мы используем шифрование при передаче Вашей личной информации между Вашей и нашей системами, а также между нашей системой и системами сторон, которым мы предоставляем конфиденциальные сведения.

Мы также применяем брандмауэры и системы обнаружения вторжений для защиты Вашей информации от несанкционированного доступа.

Защита персональных данных детей

Travel Network представляет собой веб-сайт для широкой аудитории и не предлагает услуг для детей. Как только нам станет известно, что присланные Вами персональные данные принадлежат лицу младше 14 лет, мы сразу же удалим или уничтожим такую информацию.

Внешние ссылки

Наш Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Если Вы переходите по ссылке, расположенной на Travel Network, на сторонний веб-сайт, помните о том, что его оператор может собирать информацию о Вас и использовать ее в соответствии со своей политикой конфиденциальности, которая может отличаться от нашей.

Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с заявлениями о конфиденциальности, опубликованными на таких веб-сайтах, чтобы понимать принципы сбора, использования и раскрытия персональных данных.

Передача данных за пределы страны

Некоторые сторонние компании, агенты и подрядчики, которых мы нанимаем для предоставления услуг от нашего имени, могут передавать Ваши персональные данные за пределы страны, чтобы предлагать Вам свои услуги, в том числе за пределами России и Европы.

В определенных странах законодательство о защите информации может быть не настолько жестким, как в России или государствах Европы, но мы приняли меры для защиты Ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности в любых случаях.

Если Вы посещаете наш Веб-сайт за пределами России, помните о том, что Ваша информация передается, хранится и используется в России, где находятся наши серверы и функционирует основная база данных.

Используя наши службы, Вы признаете, что Ваша информация может быть передана нашим подразделениям или третьим лицам, которым мы предоставляем к ней доступ, в соответствии с положениями, изложенными в настоящей Политике конфиденциальности.

Изменения в Политике конфиденциальности

Travel Network может вносить изменения в положения настоящей Политики конфиденциальности. Внизу этой страницы мы указываем дату ее последнего обновления, а все изменения вступают в силу с момента их публикации.

Мы уведомим наших пользователей обо всех существенных изменениях в настоящей Политике конфиденциальности по указанным ими адресам электронной почты либо путем публикации соответствующего сообщения на нашем Веб-сайте.

Рекомендуем Вам периодически просматривать текущую версию настоящей Политики конфиденциальности.

Как с нами связаться

Если у Вас возникли вопросы, связанные с Политикой конфиденциальности, свяжитесь с нами по следующему адресу:

E-Mail: webmaster@tripinsider.club

Запись и отслеживание звонков.

Обращаем ваше внимание на то, что все входящие звонки в компанию Travel Network и исходящие звонки могут записываться.

Мы можем использовать такие записи в целях повышения качества и стандартов обслуживания клиентов, для проверки предоставляемой информации, с целью защиты от мошенничества и для подготовки нашего персонала.

Записи телефонных звонков хранятся в течение необходимого для выполнения указанных задач времени, а затем удаляются.

На всю информацию личного характера, полученную от Вас в ходе телефонного разговора, распространяется действие положений Политики конфиденциальности.

© Travel Network LLC, 2016. Все права защищены.

Данная Политика конфиденциальности вступает в силу с 30 Октября 2016 г.